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Les avantages de notre boutique en ligne
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Tous produits équipés avec les dernières évolutions
Innovations 2020
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Certifié IPX4
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Garantie 2 ans
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Nous vous livrons la meilleure offre produit E-TWOW du marché :
- Quand vous achetez chez nous, vous recevez les produits équipés des dernières innovations de série.
- Toutes nos trottinettes sont vendues certifiées IPX4 par Bureau Veritas.
- Nous sommes le seul magasin à avoir l'intégralité des pièces détachées E-TWOW au catalogue et en stock.
- Votre produit arrive déjà monté. Vous n'avez qu'à recharger votre trottinette et à vérifier la visserie comme préconisé dans le manuel d'utilisation et c'est parti !
- Trottinettes Booster S+ et Booster V avec batteries LI-ION de marque SAMSUNG
Garantie 2 ans avec service premium en France
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Quand vous achetez chez nous, votre trottinette est couverte pendant sa durée d'utilisation dans le cadre de nos CGV :
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Paiement sécurisé 4x sans frais
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Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et avec vérification d'identité 3D secure. Vos données sont protégées par NATIXIS / BANQUE POPULAIRE et PAYPAL. Le marchand et les internautes ne voient pas vos données bancaires. Nous acceptons les paiement par :
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Article 1 : Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société au consommateur.
Article 3 : Documents contractuels
Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant : les présentes conditions générales; le bon de commande et la facture. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.
Article 4 : Entrée en vigueur - durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dûes par la société
Article 5 : Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Seuls les produits non expédiés au moment de la commande peuvent être commandés. A réception de votre commande, nous vérifions le paiement. Une fois le paiement constaté, le produit vous est réservé. En cas d'indisponibilité liée à un délai de paiement trop long, la société s’engage, dans les 30 jours à compter de la validation de la commande :
- soit à vous livrer le produit commandé ;
- soit à vous le rembourser par chèque, virement ou par le crédit de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande du montant du produit ;
Article 6 : Prix
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
Les factures émises par AVENIR MOBILITES mentionnent sur une ligne à part le montant de l’éco participation pour les DEEE Ménagers
Article 7 : Validation de la commande
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de la commande implique tacitement l'acceptation des présentes conditions générales de vente (CGV).
En cas de paiement par carte bancaire, votre commande est enregistrée, validée une fois que vous avez accepté les présentes conditions générales de vente, vérifié votre commande, validé une dernière fois celle-ci. Une confirmation vous est envoyée par courrier électronique.
Article 8 : modalités de paiement - paiement sécurisé
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la société constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par elle et ses clients.
Le site www.e-twow.fr fait l'objet d'un système de sécurisation et adopte le procédé de cryptage SSL, pour protéger efficacement toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le paiement s’effectue par carte bancaire, avec débit immédiat dès validation de la commande.
Sauf retrait sur place, la société n'accepte pas le paiement à la livraison et ne dispose pas des moyens techniques et logistiques pour assurer cette modalité.
Article 9 : Confidentialité bancaire
www.e-twow.fr est un site de vente en ligne mais aucune coordonnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, date de validité) n'est sauvegardée suite au paiement via le service de paiement en ligne indépendant du site.
Article 10 : modalités de livraison
Sauf exception (précommande, force majeure ...), la société s'engage à expédier sur stock les commandes dans les 24 heures suivant réception du règlement hors weekends , jours fériés et en fonction des stocks.
La société ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur.
En l'absence de livraison à la date indiquée ou, à défaut, plus de 30 jours après la conclusion de sa commande, l'acheteur peut enjoindre le vendeur de lui livrer le bien ou d'exécuter la prestation, dans un délai supplémentaire raisonnable. La demande s'effectue par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email. Si, malgré tout, la livraison ou l'exécution n'a pas lieu, l'acheteur peut demander par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email la résolution (annulation) de la vente.
Article 11 : Conformité des produits
La société s’engage à rembourser ou à échanger les produits apparemment défectueux, abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à la commande du client. L’usure normale ou le défaut d’entretien ne sont pas couverts par la garantie légale.
Dans les 7 jours calendaires, le client doit nous faire parvenir avec l’envoi du produit faisant l’objet de la demande, une réclamation écrite mentionnant les motifs de sa demande de retour pour non-conformité, à l’adresse suivante :
E-TWOW France
Galerie commerciale des marchands
10 rue des marchands
68000 COLMAR
Après vérification que le produit retourné présente bien les griefs mentionnés par le client, la société procède alors au choix du client :
- au remplacement du produit commandé
- à l’édition d’un avoir du montant du produit.
Dans le cas où le client choisirait le remboursement du produit, ce remboursement s’opère :
- soit par chèque bancaire au nom et à l’adresse du client ;
- soit par virement bancaire ;
- soit par le crédit du montant du produit retourné sur la carte bancaire ayant été utilisée par le client lors de son achat.
Les frais d'envoi seront alors remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés au client (la société réclamera le justificatif des frais d'envois pour établir le remboursement des frais engagés pour le retour).
Si le(s) produit(s) s’avérait (ent), après vérification, exempt(s) de défaut, les frais de retour resteront à la charge du client. Les produits sont renvoyés uniquement à l’adresse de livraison de la commande, il en va de même pour le remboursement des frais de retour si applicable.
Les dispositions de cet article n’empêchent pas le client de bénéficier du droit de rétractation légal de 14 jours.
Article 12 : Garantie des produits
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que la société n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.
Les conséquences liées à un produit défectueux ne sont pas prises en garantie, seul le produit est garanti.
Le matériel défectueux sous garantie doit être signalé à sav@shop.e-twow.fr avec une description la plus détaillée possible de la panne. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
Toute intervention SAV sera facturée si le fonctionnement défectueux provient de l'usure normale du bien, d'une négligence, d'une erreur de réglage ou d'utilisation ou d'un défaut d'entretien de la part du propriétaire. Les batteries mouillées sont exclues de la garantie.
Les consommables et autres pièces d’usure freins, pneus, suspensions … ne sont pas inclus dans les garanties.
La main d’œuvre reste à la charge du propriétaire.
Article 13 : Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jour ouvrable pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client en utilisant le formulaire à https://shop.e-twow.fr/fr/nous-contacter ou bien par email à sav@shop.e-twow.fr en mentionnant votre numéro de commande et les articles retournés. Le produit devra être retourné par le mode d'expédition au choix du client, les frais de retour restants à sa charge. Seuls seront repris les produits neufs, intacts, renvoyés dans leur ensemble et en parfait état de revente avec leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour à la charge du client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société fera tous les efforts pour rembourser le consommateur à la réception du bien à condition que le consommateur ait signalé la rétractation préalablement à la réception. Le consommateur sera alors remboursé par virement de son compte bancaire, paypal ou carte bancaire selon le mode de paiement utilisé à l'achat.
Article 14 : Force majeure
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article 15 : Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 16 : Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
Article 17 : Titre
En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
Article 18 : Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En aucun cas, AVENIR MOBILITES ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au site internet à partir d'autres pays. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la société pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès du tribunal de commerce via sa boîte de dialogue dédiée. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.
Article 19 : Informatique et Libertés
Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Le consommateur peut écrire à la société dont les coordonnées sont au sein de la charte de confidentialité figurant dans le cadre du site web, pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la société, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978
Article 20 : Contrats
Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse contrats@e-twow.fr ou par courrier postal.
La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.
Article 21 : ECO-TAXE
Conformément à l'arrêté du 8 octobre 2014 pris en application du décret n° 2014-928 du 19 août 2014, AVENIR MOBILITES s'engage à vous reprendre vos équipements électriques usagés dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu, dès lors que vous en avez fait la demande auprès de nos services sous un délai de 15 jours suivant la commande
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société au consommateur.
Article 3 : Documents contractuels
Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant : les présentes conditions générales; le bon de commande et la facture. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.
Article 4 : Entrée en vigueur - durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dûes par la société
Article 5 : Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. Seuls les produits non expédiés au moment de la commande peuvent être commandés. A réception de votre commande, nous vérifions le paiement. Une fois le paiement constaté, le produit vous est réservé. En cas d'indisponibilité liée à un délai de paiement trop long, la société s’engage, dans les 30 jours à compter de la validation de la commande :
- soit à vous livrer le produit commandé ;
- soit à vous le rembourser par chèque, virement ou par le crédit de la carte bancaire ayant servi au règlement de votre commande du montant du produit ;
Article 6 : Prix
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
Les factures émises par AVENIR MOBILITES mentionnent sur une ligne à part le montant de l’éco participation pour les DEEE Ménagers
Article 7 : Validation de la commande
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de la commande implique tacitement l'acceptation des présentes conditions générales de vente (CGV).
En cas de paiement par carte bancaire, votre commande est enregistrée, validée une fois que vous avez accepté les présentes conditions générales de vente, vérifié votre commande, validé une dernière fois celle-ci. Une confirmation vous est envoyée par courrier électronique.
Article 8 : modalités de paiement - paiement sécurisé
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la société constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par elle et ses clients.
Le site www.e-twow.fr fait l'objet d'un système de sécurisation et adopte le procédé de cryptage SSL, pour protéger efficacement toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Le paiement s’effectue par carte bancaire, avec débit immédiat dès validation de la commande.
Sauf retrait sur place, la société n'accepte pas le paiement à la livraison et ne dispose pas des moyens techniques et logistiques pour assurer cette modalité.
Article 9 : Confidentialité bancaire
www.e-twow.fr est un site de vente en ligne mais aucune coordonnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, date de validité) n'est sauvegardée suite au paiement via le service de paiement en ligne indépendant du site.
Article 10 : modalités de livraison
Sauf exception (précommande, force majeure ...), la société s'engage à expédier sur stock les commandes dans les 24 heures suivant réception du règlement hors weekends , jours fériés et en fonction des stocks.
La société ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur.
En l'absence de livraison à la date indiquée ou, à défaut, plus de 30 jours après la conclusion de sa commande, l'acheteur peut enjoindre le vendeur de lui livrer le bien ou d'exécuter la prestation, dans un délai supplémentaire raisonnable. La demande s'effectue par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email. Si, malgré tout, la livraison ou l'exécution n'a pas lieu, l'acheteur peut demander par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email la résolution (annulation) de la vente.
Article 11 : Conformité des produits
La société s’engage à rembourser ou à échanger les produits apparemment défectueux, abîmés, endommagés ou ne correspondant pas à la commande du client. L’usure normale ou le défaut d’entretien ne sont pas couverts par la garantie légale.
Dans les 7 jours calendaires, le client doit nous faire parvenir avec l’envoi du produit faisant l’objet de la demande, une réclamation écrite mentionnant les motifs de sa demande de retour pour non-conformité, à l’adresse suivante :
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Après vérification que le produit retourné présente bien les griefs mentionnés par le client, la société procède alors au choix du client :
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- à l’édition d’un avoir du montant du produit.
Dans le cas où le client choisirait le remboursement du produit, ce remboursement s’opère :
- soit par chèque bancaire au nom et à l’adresse du client ;
- soit par virement bancaire ;
- soit par le crédit du montant du produit retourné sur la carte bancaire ayant été utilisée par le client lors de son achat.
Les frais d'envoi seront alors remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés au client (la société réclamera le justificatif des frais d'envois pour établir le remboursement des frais engagés pour le retour).
Si le(s) produit(s) s’avérait (ent), après vérification, exempt(s) de défaut, les frais de retour resteront à la charge du client. Les produits sont renvoyés uniquement à l’adresse de livraison de la commande, il en va de même pour le remboursement des frais de retour si applicable.
Les dispositions de cet article n’empêchent pas le client de bénéficier du droit de rétractation légal de 14 jours.
Article 12 : Garantie des produits
Conformément à l'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que la société n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.
Les conséquences liées à un produit défectueux ne sont pas prises en garantie, seul le produit est garanti.
Le matériel défectueux sous garantie doit être signalé à sav@shop.e-twow.fr avec une description la plus détaillée possible de la panne. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
Toute intervention SAV sera facturée si le fonctionnement défectueux provient de l'usure normale du bien, d'une négligence, d'une erreur de réglage ou d'utilisation ou d'un défaut d'entretien de la part du propriétaire. Les batteries mouillées sont exclues de la garantie.
Les consommables et autres pièces d’usure freins, pneus, suspensions … ne sont pas inclus dans les garanties.
La main d’œuvre reste à la charge du propriétaire.
Article 13 : Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jour ouvrable pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client en utilisant le formulaire à https://shop.e-twow.fr/fr/nous-contacter ou bien par email à sav@shop.e-twow.fr en mentionnant votre numéro de commande et les articles retournés. Le produit devra être retourné par le mode d'expédition au choix du client, les frais de retour restants à sa charge. Seuls seront repris les produits neufs, intacts, renvoyés dans leur ensemble et en parfait état de revente avec leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour à la charge du client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société fera tous les efforts pour rembourser le consommateur à la réception du bien à condition que le consommateur ait signalé la rétractation préalablement à la réception. Le consommateur sera alors remboursé par virement de son compte bancaire, paypal ou carte bancaire selon le mode de paiement utilisé à l'achat.
Article 14 : Force majeure
Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article 15 : Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 16 : Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.
Article 17 : Titre
En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
Article 18 : Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En aucun cas, AVENIR MOBILITES ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au site internet à partir d'autres pays. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la société pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès du tribunal de commerce via sa boîte de dialogue dédiée. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.
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Article 20 : Contrats
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SOCIETE
AVENIR MOBILITES
Gérant
Fanny WEHREY
Adresse
14 rues des saules 68920 WETTOLSHEIM
Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés
844 601 922 R.C.S. COLMAR
Numéro d’identification T.V.A.
FR05 844 601 922
Nous contacter
Notre service Client est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 :
01.88.32.12.99
E-Mail: sav@shop.e-twow.fr
AVENIR MOBILITES
Gérant
Fanny WEHREY
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Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés
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Confidentialité
Vos données personnelles sont conservées de manière confidentielle et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.
Tous les emails envoyés contiennent un lien qui permet de ne plus recevoir de correspondance.
Les données sont gérées et stockées par AVENIR MOBILITES, en parfaite conformité avec le Can Spam Act.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant en nous écrivant à donneesperso@shop.e-twow.fr.
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Vous bénéficiez d'un service premium en achetant chez E-TWOW France
- Expertise technique réelle pour vous assister à distance, la garantie d'un SAV avec toutes les pièces à votre disposition
- Possibilité de paiement immédiat en 3 ou 4 fois sans frais par carte VISA ou MASTERCARD pour toute commande comprise entre 135 € et 2000 € TTC (voir conditions dans nos mentions légales). Paiement sécurisé avec 3D secure.
- Remboursement des frais de port jusqu'à 30 € en cas de rétractation dans les 14 jours si vous payez par Paypal
- Remplacement à neuf sans frais de la trottinette électrique en cas de défaut dans le mois suivant la réception du produit
- Garantie de 2 ans pour toute la trottinette électrique et un an pour sa batterie
- Service client localisé en France et expert E-TWOW joignable par en temps réel sur internet 7 jours sur 7
- Ligne téléphonique directe du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01.88.32.12.99
- Expédition immédiate sous 24 heures suivant la réception du paiement en France, Suisse, Luxembourg, Belgique et Europe
A propos des autres revendeurs internet
De nombreux revendeurs Internet proposent la trottinette électrique E-TWOW à des prix différents, mais toutes les E-TWOW ne se valent pas et ne sont pas proposées avec les mêmes services/garanties
1° Certaines trottinettes électriques E-twow vendues sur ces sites Internet ne sont pas destinées au marché Français (Origine d'Espagne, Maroc ou d'autres pays) et le SAV risque de prendre du temps un ou deux mois parfois, voir être inexistant
2° Les trottinettes électriques E-twow France ont reçu une étancheification IPX4 renforcée, ce qui n'es pas le cas des autres trottinettes électriques E-TWOW dont SEUL le contrôleur est IPX4, pas le reste de la trottinette
3° la garantie n'es pas toujours proposée sur une durée de 2 ans, certains revendeurs ne proposent que un an. Lorsque la vente se fait via Amazon, certains vendeurs fournissent le produit à Amazon en provenance d'autres pays et ne sont pas toujours tenus aux 2 ans de garantie, ni à un Service Après Vente réactif.
4° Fin de stock, trottinettes avec batterie ancienne (peu fiable), anciennes versions peuvent aussi être proposées par des revendeurs a des prix inférieurs à ceux pratiqués habituellement.
Chaque magasin est tenu d'effectuer le SAV pour sa clientèle. Pour éviter les mauvaises surprises, assurez vous d'acheter votre trottinette électrique auprès de magasins du réseau E-TWOW France.
1° Certaines trottinettes électriques E-twow vendues sur ces sites Internet ne sont pas destinées au marché Français (Origine d'Espagne, Maroc ou d'autres pays) et le SAV risque de prendre du temps un ou deux mois parfois, voir être inexistant
2° Les trottinettes électriques E-twow France ont reçu une étancheification IPX4 renforcée, ce qui n'es pas le cas des autres trottinettes électriques E-TWOW dont SEUL le contrôleur est IPX4, pas le reste de la trottinette
3° la garantie n'es pas toujours proposée sur une durée de 2 ans, certains revendeurs ne proposent que un an. Lorsque la vente se fait via Amazon, certains vendeurs fournissent le produit à Amazon en provenance d'autres pays et ne sont pas toujours tenus aux 2 ans de garantie, ni à un Service Après Vente réactif.
4° Fin de stock, trottinettes avec batterie ancienne (peu fiable), anciennes versions peuvent aussi être proposées par des revendeurs a des prix inférieurs à ceux pratiqués habituellement.
Chaque magasin est tenu d'effectuer le SAV pour sa clientèle. Pour éviter les mauvaises surprises, assurez vous d'acheter votre trottinette électrique auprès de magasins du réseau E-TWOW France.